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"Os soldados sempre devem ser pontuais. A pontualidade
é um dos hábitos mais valiosos que um soldado pode possuir." - Christopher
Columbus Andrews(1), aos seus subordinados sobre os deveres dos militares.
As palavras de Andrews devem estar profundamente enraizadas
a personalidade de qualquer pessoa que deseje ser militar. A pontualidade é
algo considerado sagrado no exército. Todos devem estar em seus postos no horário
estipulado e nunca os abandonar no horário de seus turnos.
A importância da pontualidade não pode ser enfatizada
suficientemente nesse artigo, mas vamos procurar fornecer alguns detalhes importantes
sobre ela.
A importância da pontualidade não é universal e varia de
cultura para cultura. Em alguns lugares, como a América Latina e as Ilhas do
Pacífico, a vida se move em um ritmo diferente e os horários são marcados para
serem difusos. Mas isso não nega o valor da pontualidade.
As pessoas de todo o mundo têm características
comportamentais diferentes que são, na maioria dos casos, passadas pelos pais, e
refinadas através da educação e das relações sociais.
Um humorista em um show pilheriou: "O problema de ser
pontual é que ninguém está lá para apreciá-lo", como piada pode ser
engraçada, mas quando ela é uma maneira de destacar coisas que estão
acontecendo conosco, neste caso, não tem graça nenhuma, e nas últimas décadas,
mais e mais pessoas estão esquecendo o valor de ser pontuais.
As pessoas estão cronicamente atrasadas para o trabalho, para
uma reunião, para uma competição esportiva ou até mesmo para festas e
celebrações. Como diz um ditado popular: "ele vai chegar atrasado até para
o seu próprio funeral".
A nossa cultura anulou a importância de ser pontual, como consequência
as pessoas passaram a ter um comportamento inconsequente e relaxado. Então, não
podemos ter confiança suficiente para acreditar que as pessoas nos façam a cortesia
de simplesmente chegar na hora marcada.
"O hábito de ser pontual, uma vez formado, se estende a
tudo, encontrar amigos, pagar dívidas, ir à igreja, chegar e sair do local de
trabalho ou negócios, cumprir promessas, dormir à noite e acordar pela manhã,
ir à uma palestra ou a um encontro da cidade, e, de fato, a todas as relações e
atos, por mais triviais que possam parecer aos observadores." - William
Makepeace Thayer(2).
Uma pessoa que vive em uma cultura que cumpre o horário de
forma rigorosa, e procura competência nas coisas que faz, como cumprir um
compromisso, usar o traje adequado, trabalhar honestamente, etc., mesmo que
tais coisas não sejam praticadas em todo o mundo, ela irá moldar seu
comportamento aos valores da sua cultura.
Ser pontual fortalece e revela sua integridade. Se você diz
a alguém que vai encontrá-lo em determinada hora, você essencialmente fez uma
promessa. E se você disser que vai chegar às 12:00, ainda que você chegue às 12:15,
você basicamente quebrou sua promessa. Cumprir horário mostra aos outros que
você é uma pessoa de palavra. Sua reputação não é construída apenas dizendo que
você é confiável, nem tendo diplomas importantes pendurados em sua parede. Sua
reputação é construída com pequenas e grandes ações diárias. Pontualidade é uma
deles.
Ser pontual mostra que você é confiável. Uma pessoa que sempre
pode ser encontrada em seu posto e realizando seus deveres no horário
estabelecido, é confiável. Todos sabem que podem confiar nessa pessoa, pois se
ela diz que estará em determinado local, ela estará lá. Mas se uma pessoa não é
pontual, outros não podem depender dela, pois não saberão onde ela estará
quando precisar dela. Estar atrasado uma ou duas vezes em sua vida pode ser
inevitável, mas se atrasar constantemente faz com que você não seja confiável. As
pessoas que se relacionam com uma pessoa impontual, começarão a sentir que não
podem organizar seu próprio tempo, e essa dúvida irá se estender a assuntos
além da pontualidade, pois naturalmente leva a questão: "Se ele é
descuidado com o horário, em que mais ele é descuidado?"
Ser pontual desenvolve a autoconfiança. Ser pontual não mostra
apenas as outras pessoas que você é confiável, a pontualidade desenvolve a
certeza que você pode confiar de si mesmo. Quanto mais você cumprir as
promessas que você faz, mais sua confiança em si crescerá. E quanto mais você
ganha no domínio pessoal, menos você estará à mercê de suas compulsões e
hábitos, e mais controle da sua vida você terá.
Ser pontual assegura menos estresse. Você não vai precisar
correr no trânsito, amaldiçoando os sinais vermelhos, nem se enervar com a
demora de uma condução ou correr pelas ruas como um louco, você não chegará aos
seus compromissos instável, esgotado pela adrenalina e pelo estresse. Mas
quando você é pontual, ou melhor ainda, um pouco adiantado, você tem alguns
minutos para organizar seus pensamentos, revisar seus materiais e encarar
tranquilamente o seu compromisso.
Ser pontual constrói e revela sua disciplina. A pessoa
pontual mostra que ele pode organizar seu tempo, que ela presta atenção aos
detalhes, e que ela pode ter prazer em cuidar dos seus negócios.
Ser pontual mostra sua humildade. Essa é uma declaração que
você nunca de desejar: "Sempre atrasado, mas vale a pena esperar",
mostra que o atraso e a superestimação, às vezes, estão de mãos dadas. Sempre
estar atrasado não faz de você uma pessoa importante ou especial. As pessoas que
dependem de você, terão que esperar pois você é importante para elas ou para
resolver seus problemas, terão prazer em vê-lo quando você chegar, pois
precisam de você, mas eles teriam ficado mais alegres se você tivesse chegado
na hora.
Ser pontual mostra o seu respeito pelos outros. O sujeito
chega atrasado para uma reunião e tenta justificar: - “Sinto muito, por estar
atrasado. Eu estava preso no trânsito. O outro calmamente responde: - “É...
Realmente o trânsito não é brincadeira. Mas, não sei se você sabe, eu vim em um
avião para chegar aqui!” Realmente essa resposta é a melhor para uma pessoa
atrasada em uma reunião e chega apresentando essa desculpa ridícula, isso é uma
falta de respeito. Nós devemos ter respeito pelo tempo da outra pessoa e o esforço
que ela faz para comparecer à hora agendada. A pontualidade é uma maneira
poderosa de mostrar respeito aos outros. Os atingidos por sua impontualidade
podem ser amigos, familiares, convidados, colega de trabalho, clientes ou
estranhos, e pouco importa quem são, porque o atraso é uma séria falta de
respeito. Estar atrasado é um ato egoísta, pois coloca suas necessidades acima
das dos outros. Você quer um minuto extra para fazer o que quiser, mas, ao
ganhar esse minuto para você, leva um minuto de outro, e por isso...
Estar atrasado é uma forma de roubar. Essa é uma verdade dura,
mas é uma verdade. Quando você faz os outros esperarem por você, você rouba
algum tempo deles, que nunca mais vai voltar. Um tempo que eles poderiam ter transformado
em dinheiro, ou simplesmente usado para coisas importantes para eles. Para se
encontrarem com você na hora marcada, as pessoas podem ter feito sacrifícios,
podem ter despertado cedo, desmarcado outros compromissos, deixado de levar seus
filhos para a escola, e seu atraso nega esses sacrifícios. Você não pode nem pensar
em tirar algum dinheiro da carteira de outra pessoa, mas deveria pensar que
poderá roubar muito mais dela, ao roubar seu tempo. Ser pontual mostra que você
valoriza o tempo e, portanto, nem pensaria em privar outros desse recurso
precioso, mas limitado.
Estar atrasado pode perturbar as outras pessoas. Seu atraso
não só rouba o tempo dos outros, mas também atrapalha as outras pessoas. O
aluno que ao chegar atrasado interrompe o professor no meio de sua aula, a
pessoa que entra atrasada no teatro e incomoda aos outros para chegar ao seu
lugar no meio da fila, o homem que abre a porta rangendo no meio de um evento. Um
dia perguntaram a um senhor por que ele era tão pontual para chegar a igreja há
décadas, ele respondeu: "Eu tenho a minha religião e não quero incomodar a
religião dos outros".
Estar atrasado prejudica seus relacionamentos. Quando você é
impontual nos seus relacionamentos com outras pessoas, faz com que elas se
sintam subestimadas, que tudo que você não conseguiu afastar era mais
importante ou mais significativo para você, e justificariam você não conseguir chegar
na hora prevista. O parente que voa para ver você, se sente um “bosta”, de pé
no aeroporto sozinho lhe esperando; sua esposa, companheira, namorada, etc.,
fica “puta da vida” sentada no restaurante sozinha; e seu filho se sente “abandonado”
enquanto espera com a servente você chegar, pois todas as outras crianças já foram
embora da escola.
Prejudica a sua carreira profissional. Se você é um
empregado ou um patrão, ser impontual pode dificultar o seu sucesso
profissional. Muitas empresas têm políticas rigorosas sobre a pontualidade. A
impontualidade afeta a impressão que seu chefe ou patrão tem de você e
prejudica sua mobilidade ascendente na empresa. Claro, que se você chegar atrasado
para uma entrevista de emprego, provavelmente você nem conseguirá o emprego. E
se você está tentando conquistar um novo cliente, e chegar atrasado não vai começar
as coisas com o pé direito, da mesma maneira que promete fazer ou entregar algo
em uma certa data e depois não cumpre, certamente o cliente irá procurar outras
empresas ou profissionais para prestar os serviços. A pontualidade mostra o
quão a sério uma pessoa está encarando o seu trabalho.
Além de ser uma questão de honra para os militares, a
pontualidade é importante em todas áreas profissionais e locais de trabalho,
mas ela deve merecer especial atenção naqueles que cuidam da saúde das pessoas.
Na área da saúde todas as ações devem ocorrer como um relógio para garantir que
não haja lacunas no atendimento aos doentes. Consultas, exames de laboratório,
cirurgias, atendimento ao enfermo, administração de medicamentos, etc., devem
cumprir rigorosamente um horário, sabemos que, tanto as ações médicas, como as
tarefas administrativas, acontecem, normalmente, em um tempo crítico na maioria
dos hospitais e clínicas. Sem pontualidade, as necessidades dos doentes não são
atendidas e os profissionais não podem desempenhar suas responsabilidades de
forma oportuna e efetiva.
Um fator primordial na relação médico-enfermo, é a
confiança, e ela começa na pontualidade. Esperar um profissional por horas para
um atendimento, começa a minar essa confiança. Por mais reconhecido que seja o
profissional, sua irresponsabilidade com a pontualidade, coloca em risco sua
responsabilidade e seu respeito aos clientes.
Alguns profissionais da área da saúde confundem o valor da
palavra ‘paciente’.
A palavra paciente vem do latim "patientem": o que
‘sofre’, o que ‘padece’.
Esse vocábulo passou na nossa língua a ter duas novas
significação, ao mesmo tempo que passou a indicar aquele que sabe esperar, sem
pressa, o curso dos acontecimentos, e também usado, de forma totalmente
inadequada, para substituir os termos ‘enfermos’ ou ‘doentes’. Na verdade, na
relação do indivíduo com um especialista ou uma instituição de saúde, deveriam
ser usados os vocábulos ‘enfermo’, ‘doente’ ou ‘cliente’, em frases comuns
teríamos: "o médico visita seus enfermos ou clientes" ou "o
hospital mantém a ficha detalhada de todos seus enfermos, doentes ou
clientes".
Na verdade, alguns profissionais da área de saúde acreditam
que as pessoas que estão sob tratamento médico, odontológico ou hospitalar,
devem ser ‘pacientes’ na concepção por nós usada da palavra e, portanto,
aguardar ‘pacientemente’ seus atrasos e faltas, sem reclamar das suas
irresponsabilidades.
Suas desculpas pelo atraso, por mais abundantes e sinceras
que sejam, não desculpam o atraso. Eu não estou dizendo para você não se
desculpar, estou dizendo para você não se atrasar!
A desculpa mais usada hoje é: - “Eu estava preso no trânsito”
ou “Fui pego num engarrafamento por causa de obras na pista”. O tráfego não é
um fenômeno novo em nossas vidas. Você pode gerenciá-lo extremamente bem com um
planejamento mínimo. Calcular a distância entre dois pontos leva um raciocínio
simples, e hoje existem ferramentas disponíveis na internet, como o Google Maps,
o Waze e outra centena de aplicativos, que podem ajudá-lo a programar sua rota,
informando as condições do trafego e outras informações que você precisa para
economizar tempo e combustível, com menos risco.
Se você nunca usou um caminho e não está familiarizado com
os padrões de tráfego, saia pelo menos 15 minutos antes da hora calculada pelo
Google Maps ou pelo seu GPS.
O tráfego não pode controlar sua vida, não o use como desculpa
para seu atraso, não deixe ele fazê-lo de refém. Você faz sua vida, toma suas
decisões. Seja inteligente, seja responsável e planeje seu tempo!
Ouça, estar sempre atrasado não está no seu DNA. Não é algo
que você "herda" de sua família. É não um traço característico. É
apenas um hábito e como todos os hábitos, pode ser abandonado ou preservado. É
uma questão de escolha pessoal e de prioridade. Faça o certo sempre!
Ser impontual atrapalha toda sua vida. Sempre correr atrás
simplesmente prejudica você em todas as áreas da sua vida. Isso resulta em
oportunidades perdidas, tais como, a perda de um avião, do emprego, de uma
reunião, de uma importante palestra, de um cargo importante, do casamento e de
muitas outras coisas importantes de sua vida. Isso cria estresse, pode levar a
acidentes de trânsito e outras consequências drásticas. A impontualidade resulta
em constrangimentos e obriga você a estar sempre encontrando desculpas por estar
atrasado, colocando em questão a sua honestidade. Basicamente, torna sua vida
mais difícil, complicada e irregular. Por que adicionar essa pressão à sua vida
quando você pode viver com paz interior? Existe uma maneira melhor de viver do
que perseguir o relógio todos os dias, do que assumir muitos compromissos,
muitas atividades e muitas promessas. Para as pessoas que procuram simplificar
suas vidas, cultivar a pontualidade é uma parte essencial desse caminho.
Será que sou o único que se vê dessa maneira a pontualidade
e o atraso? Diga que não é assim, que estou errado...
Estas verdades merecem uma voz, elas raramente são ouvidas,
pois muitos não querem ouvi-las. Você não pode mudar ninguém além de você
mesmo, mas um lembrete amável, em um tom gentil, poderá transmitir a mensagem, seja
educado, seja sincero, seja gentil, mas seja honesto e, se necessário, tenha conversas
mais duras, para relacionamentos mais gratificantes no futuro. Bem, na maioria
das vezes!
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"sofrendo da síndrome do atraso" e ajudará a tornar nossa sociedade
mais pontual! Você verá?
Eduardo G. Souza.
(1) Christopher
Columbus Andrews, nasceu em Hillsborough, New Hampshire, filho de um
fazendeiro. Ele frequentou a Academia Francestown, completou sua educação e
estudou direito em Cambridge, Massachusetts, em 1848. Passou a praticar o
direito em Newton, Massachusetts, onde serviu como membro do conselho escolar
da cidade em 1851-1852. Ele foi para Washington, DC, para defender os
interesses do Kansas no Congresso dos Estados Unidos e passou dois anos como
representante do Congresso no Departamento do Tesouro dos Estados Unidos.
Mudou-se para St. Cloud, Minnesota, em 1856, e três anos depois, foi eleito
Senador pelo estado do Minnesota. Em 1861, ele foi fundador do jornal, “The Minnesota
Union”, que apoiava as políticas do presidente Abraham Lincoln, e atuou como
editor antes de se alistar no Exército da União. Durante a Guerra Civil, ele se
alistou como voluntário, foi promovido a capitão e designado para comandar o 3º
batalhão de Infantaria de Minnesota. Capturado pelos Confederados no Tennessee
em julho de 1862, ele foi mantido prisioneiro de guerra até outubro, quando foi
trocado. Ele retornou ao seu regimento como tenente-coronel e participou da
Campanha de Vicksburg. Em julho de 1863, Andrews foi promovido a coronel e
comandou uma brigada nas operações para capturar Little Rock, Arkansas. Ao
longo do ano e no início de 1864, Andrews ajudou na reorganização do Arkansas
como um estado livre. Ele foi promovido a general de brigada em reconhecimento
de seus esforços enquanto comandava tropas perto de Augusta, Arkansas. Andrews
foi designado ao comando da Segunda Divisão do XIII Exército e participou do
cerco e assalto ao Fort Blakely no Alabama. Em 9 de março de 1865, foi nomeado
Major General e designado para o comando do distrito de Mobile. Andrews foi
enviado a Houston, Texas, para supervisionar os estágios iniciais da
Reconstrução na região e manter a ordem, até que um governo civil fosse
implementado. Ele se licenciou do serviço ativo em 15 de janeiro de 1866. Ele
Comandante em Minnesota da Ordem Militar da Legião Leal dos Estados Unidos, uma
sociedade militar de oficiais que haviam servido nas forças armadas da União
durante a Guerra Civil Americana Guerra. Andrews foi nomeado pelo presidente
Grant como embaixador dos Estados Unidos para a Dinamarca em 16 de abril de
1869, e nomeado embaixador dos Estados Unidos para a Suécia, em 1869 e para a
Noruega em 1877. Andrews serviu como cônsul geral dos Estados Unidos para o
Brasil de 1882 a 1885.
(2) William
Makepeace Thayer, foi um clérigo congregacional americano, nascido em Franklin,
MA, 23 de fevereiro de 1820; morreu em 7 de abril de 1898. Bacharel em Artes, pela Universidade Brown,
1843. Editor do The Home Monthly, entre 1858-1862. Editor do The Nation,
entre 1864-1868. Membro do Tribunal Geral de Massachusetts, em 1857-1858. Entre suas obras estão: “The Bobbin
Boy” (1859); “The Pioneer Boy” (1863); “Youth’s History of the Rebellion”
(1863–65); “White House Stories” (1880–85); “Marvels of the New West” (1887);
“Life of Garfield” e “Men who Win”.
Bibliografia sugerida:
Borges, Augusto Mota Filho. “Pontualidade”.
Maio Gráfica Editora e Comércio Ltda., Rio de Janeiro, RJ. 2002.
DeLonzor, Diana. “Never Be Late Again: 7 Cures
for the Punctually Challenged”. Post Madison Pub. 2003.
Saunders, Kay. “Punctuality: The Thief Of Time
Paperback”. Bellewether, Ltd. 2008.
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